军需学院教学印刷厂
　一、简介
　　军需学院教学印刷厂成立于1997年6月，座落于军需学院院内。经过几十年的奋斗，该厂已成为邢台市中、小印刷厂中的骨干企业，既具有军队严谨的工作作风，又具备高校深厚的文化底蕴，素以高速、优质和良好的服务享誉社会务界。现主要承接书刊、资料、表格、彩色广告等印品，附设打字复印、文印、话吧、艺术摄影等服务部门。
　二、服务指南

部门	电话	负责人
印刷厂	2273141、2330609	王子超
打印部	2271516、2326825	陈立强
文印中心	2273369	刘彦坤
投诉	2330610	秦银粮

　三、服务承诺
　　您只需一个电话，剩下的事由我们解决。

教学印刷厂服务承诺
　一、诚信经营
　　1、对客户要心诚相待，不欺瞒客房。
　　2、价格公道合理，不偷工减料，不以次充好。
　二、礼貌待客
　　1、接打电话要使用礼貌用语，要问清客户业务内容、质量要求、交货时间，并做好文字记录。
　　2、客房来访要热情接待，按客户要求和业务的缓急安排生产时间，尽力做到让客户满意。
　　3、遇有技术问题或设备故障造成业务延误码的要及时给客户做好解释工作，并告知客户问题或故障的解决或排除时间。
　　4、客户对价格有异议的，须向客户说明情况后协商解决。
　三、工作任务按时完成
　　1、工作任务的完成时间要严格按客户要求和承诺的时间执行，不得拖延。如遇特殊情况须向客户说明情况并郑重道歉。
　　2、要做到业务上门，送货上门，征求意见建议上门。
　四、投诉受理
　　1、投诉电话：2273141? 2330610
　　2、受理结果当天通报投执人